Formation Process Communication Management - Process com - Alsace Mulhouse, Strasbourg, Belfort, Metz, NancyLa Process com ou Process Communication Management est un outil efficace en management relationnel |
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Process Communication Management® : les bases du modèleProcess Communication Management® (PCM) repose sur deux principes simples : Premier principe : Nous sommes un mélange subtil de six types de personnalités. Nous sommes des êtres uniques, mais nous avons tous en commun de grandes caractéristiques. En Process Com®, on parle de six types de personnalité, chacun a ses points forts, ses points faibles, ses propres motivateurs, ses besoins psychologiques et chacun a aussi ses propres comportements sous stress.
La manière de dire les choses a autant et parfois plus d'importance, que ce qui est dit.
EXEMPLE DE STRUCTURE DE PERSONNALITÉ
Nous "entendons" dans la BASE - La motivation est dans la Phase
Pour chaque type de personnalité, le modèle étudie : La communication positive avec les 7 composantes de la communication positive : styles de management, parties de personnalité, canaux de communication, besoins psychologiques, environnements préférés, zones de perception, éventail d’interaction Les comportements sous stress : les trois degrés de stress, les comportements sous stress les plus probables en fonction de l'intensité du stress, les scénarios d'échec qui viennent polluer chacun, les stratégies pour en sortir. Deuxième principe : Dans toute communication, il y a :
Il existe une façon de communiquer adaptée à chaque type de personnalité. Si nous utilisons le processus qui convient, l'interlocuteur écoute et dialogue avec nous. Si le processus ne lui convient pas, il entre en état de stress et a des difficultés à entendre ce que nous disons.
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